الأسئلة المتكررة

يمكن ايجاد الأسئلة الشائعة بين عملائنا في الأسفل٫ نبذل قصارى جهدنا لخدمة عملائنا، ولكن يعتبر من الضرورة قراءة هذه الصفحة قبل الاتصال بخدمة دعم العملاء, حيث يوجد العديد من الإجابات الشافية على الكثير من الأسئلة المتوقعة!

الأسئلى الشائعة المتعلقة بفتح الحساب

عملية فتح الحساب يتألف من خطوتين بسيطتين فقط٫ عند الإنتهاء من التسجيل قم بتحميل الملفات و سنقوم بتفعيل الحساب مباشرة

يمكنك التداول بشكل مباشر بشرط استكمال عملية التسجيل وتحميل المستندات المطلوبة وايداع الأموال في الحساب الخاص بك.

يمكنك تقديم جواز السفرأو بطاقة الهوية الوطنية أو وثيقة أخرى صادرة من مصدر مستقل وموثوق به بحيث تحمل صورتك الشخصية. كما يجب أن تكون الصورة والتوقيع وتواريخ انتهاء وإصدار الوثيقة والتفاصيل الشخصية بما في ذلك الرقم التسلسلي واضحة بشكل كبير.

تحتاج إلى تقديم فاتورة استخدام حديثة يعود تاريخها إلى الأشهر الثلاثة الماضية، أو فاتورة ضريبية حكومية محلية حديثة، أو كشف حساب مصرفي أو كشف حساب بطاقة الائتمان حديثة.

لتغيير الرافعة المالية في حساب التداول الخاص بك يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء.

نعم، لديك ما يصل إلى ٥٠ حساب من حسابات التداول، ولكن حساب الموقع هو الحساب الوحيد المسموح به للشخص الواحد.

الرجاء الضغط على الرابط “نسيت كلمة المرور” وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

قم بتسجيل الدخول ،في صفحة حسابات التداول٫ اضغط على “إضافة حساب جديد”، ثم قم باختيار نوع الحساب والعملة الأساسية والرافعة المالية.

قم بزيارة قائمة خزينة توربوفوركس واستخدم نموذج التحويل الداخلي لنقل الأموال بين الحسابات.

سئلة التداول

ساعات التداول هي ٢٤ ساعة في اليوم، ابتداء من الساعة ٠:٠٠ من يوم الإثنين وتغلق عند ٢٤:٠٠ من يوم الجمعة بتوقيت الخادم. توقيت الخادم هو GMT+2( ويتم تطبيق GMT+3 أثناء التوقيت الصيفي)

تظهر الرسوم البيانية سعر المزايدة بشكل تلقائي. يتم فتح حالة الشراء مع سعر الشراء ويتم اغلاقه مع سعر المزايدة. يتوجب عليك إضافة الفرق على سعر المزايدة لإيجاد سعر الشراء. وبالتالي فإن الفرق في السعر يرجع إلى الفرق في العملة.

سوف يتم توقيف طلبك، عندما يكون مستوى الهامش (الأسهم / الهامش المستخدم) من حساب التداول الخاص بك ادني من مستوى التوقف لنوع حسابك. وهذا يؤدي الى التوقف وسيبدأ اغلاق الصفقات على التوالي بدءا من الصفقات التي حققت أرباحاً أكثر.

نعم٫ نسمح باستخدام برامج خبارء الاستشارة و اوامر الوقف.

يجب أن تلاحظ أن جني الأرباح لصفقة طويلة الأمد يكون فوق السعر السائد في السوق. ونتيجة لذلك، إذا قمت باختيار جني الأرباح بعد فتح صفقة ما عندما يكون بالفعل في خسارة ما، فإن جني الأرباح يكون بمثابة وقف الخسارة وسيتم إغلاق موقف الصفقة مع الخسارة (بمعنى أن جني الأرباح يكون تحت سعر الافتتاح في هذه الحالة ولكن أعلى من السعر السائد في السوق).

رصيد الحساب يظهرمجموع الصفقات المغلقة الخاسرة منها و الرابحة أما القيمة المالية المتوفرة هو حساب مباشر في الوقت الحقيقي للأرباح و الخسارة مع مراعاة الصفقات المفتوحة و المغلقة على حد سواء.

إذا كنت قد نفذت أمر فوري وقررت الضغط على زر “الإلغاء” , فقد لا يكون من الممكن دائما إلغاء الطلب إذا كان قد تم بالفعل تلقي الطلب الخاص بك من قبل خادم التداول المتاح لدينا. كما ستعطيك منصة التداول اشارة تنبيه كالتالي: “إغلاق هذه النافذة لا يضمن الغاء الأمر”. وذلك لأن طلبك قد تم إرساله بالفعل لأحد الخوادم الخاصة بالشركة.

من الساعة ١١:٠٠ وحتى الساعة٠٢:٠٠ بتوقيت الخادم، جميع الأسواق مغلقة، وبالتالي هناك سيولة منخفضة في السوق.

أسئلة التمويل الخاصة بالحساب

يمكنك استخدام واحدة من وسائل الدفع المتوفرة لتمويل حسابك: حوالة مصرفية٫ البطاقات المصرفية فيزا / الماستر٫ كاش يو٫ سكريل أو ويب ماني.

يرجى زيارة قائمة “إيداع الأموال” في غرفة التجار الخاصة بك.

يمكنك الإيداع بأي عملة، سيتم تحويل العملة إلى عملة الحساب تلقائيا.

جميع طرق الدفع ما عدا التحويل المصرفي عادة ما تتم في غضون عدة دقائق. قد تستغرق التحويلات المصرفية ٥-٨ أيام عمل.

يعتمدعلى طريقة الدفع فقد يستغرق من ٢٤ ساعة إلى عدة أيام.

يرجى زيارة قائمة “سحب الأموال” من غرفة التجار الخاصة بك.

نعم، يمكنك ذلك. تحتاج فقط أن تكون على علم أنه عند تقديم طلب السحب، يجب أن يتجاوز هامشك الخاص المبلغ المحدد في تعليمات السحب بما في ذلك جميع غرامات الدفع. يتم احتساب الهامش على الشكل التالي: رصيد الحساب ناقص الهامش الضروري (مطلوب لابقاء الصفقة مفتوحة).